Umstellung Vertrag auf Prepaid

  • carina8388
    • #1

    Hallo zusammen,

    ich habe meinen Vertrag bei Debitel (Vodafone) zum 31.01.2014 gekündigt und möchte die SIM Karte jetzt Prepaid nutzen. Ich habe Debitel dies mitgeteilt und eine schriftliche Bestätigung per E-mail erhalten.
    Jetzt sind aber schon 3 Tage vergangen und es tut sich nichts. Ich habe zwar ganz normalen Empfang und kann auch telefonieren, aber keine Telefonate empfangen, SMS Versand und Empfang sowie Cyberspace funktionieren nicht.
    Ich habe bereits Geld auf dice Karte geladen und die Nummer der SMS Nachrichtenzentrale geändert.

    Kann mir jemand weiter helfen? :dislocated:

    Danke!!

    • #2

    AW: Umstellung Vertrag auf Prepaid

    Gib mal bitte *100# ein und sag mir was dann dort steht.

    • #3

    AW: Umstellung Vertrag auf Prepaid

    Kontostand: 15 Euro
    Bitte wählen Sie:
    1 Konto aufladen
    ii CallNow Transfer
    three Vorteilsangebot
    4 Tarifoptionen
    five Guthaben Details

    Wenn ich die 22922 anrufe, kommt eine Ansage, dass meine CallYa Nummer nicht bekannt wäre.

    • #4

    AW: Umstellung Vertrag auf Prepaid

    Die Anzeige des Guthhabens würde mir zumindest sagen, dass der Vertrag umgestellt ist.
    Hast du in den letzten three Tagen dein Gerät mal neugestartet?

    Cyberspace kann noch nicht funktionieren, da keine Flat gebucht ist - du musst erstmal auf den Callya Smartphone Fun umstellen. Versuche das bitte über die 22044.

    Für den SMS-Versand muss die originale Vodafone SMS-Zentralnummer eingetragen sein: +49172270000 bzw. +49172270333.

    • #5

    AW: Umstellung Vertrag auf Prepaid

    Ja habe es schon mehrfach neu gestartet, auch schon über mehrere Stunden ausgeschaltet.
    Bei der 22044 kommt auch nur die Ansage "Dieser Service ist zur Zeit nicht verfügbar".

    • #vi

    AW: Umstellung Vertrag auf Prepaid

    Dann würd ich dich bitten, den nächstgelegenen Shop aufzusuchen und da mal zu fragen. Die lassen das dann direkt prüfen.

    • #7

    AW: Umstellung Vertrag auf Prepaid

    Okay danke für deine Hilfe!

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